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东风雪铁龙C4L发动机启动困难服务网点少

  • 投诉编号:【423524】
  • 投诉时间: 2019-11-11 15:36
  • 投诉品牌: 东风雪铁龙
  • 投诉车系: 雪铁龙C4L
  • 投诉车型: 2013款 1.8L 自动 劲驰版

投诉内容

2018年5月份开始出现发动机高温、不能启动及方向盘晃动间隙变大问题。今年四月份问题变大,可是当地找不到售后服务点在哪儿!车辆购买首保后4S店倒闭,几年来没有享受过一次售后服务,没接到过一个售后的电话,我们找了几年听说售后服务点也是经常更换。今年四月份自己更换了风扇电阻。五月份保险公司指定去现在的售后服店点维修车辆,才知道售后服务地点,当时让他们检查车辆的方向盘及启动等几个问题,服务人员竟然说是正常现象,现在再去售后服务检查车辆,开始让我们自己承担30%费用,现在又让我们承担全部费用。我投诉!1、购车后五年多来当地的售后服务跟不上,致使我们没有接受过任何的售后服务,耽误了车辆的维修。2、今年5月份去维修车辆时,告知他们问题,解答不负责任,对问题应付忽悠,耽误了车辆在6年的质保期。当时服务人员竟然说车辆一次性启动不了是正常现象。

投诉回复

东风雪铁龙厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线:400-886-6688。

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