东风雪铁龙C4L转向柱异响不予质保
- 投诉编号：【423477】
- 投诉时间： 2019-11-11 13:57
- 投诉品牌： 东风雪铁龙
- 投诉车系： 雪铁龙C4L
- 投诉车型： 2013款 1.8L 自动 劲享版
投诉内容
2013年10月中旬购置的雪铁龙C4L，于今年10月10日发现转向柱异响。后与10月21日联系厂家及4s店均已出保为理由拒绝免费更换配件，更换转向柱费用需自己全额承担。据悉本次转向柱为大规模问题，且问题2年前就出现了。但是从未接到电话检测该设备。对于里程数少且超过6年的客服采取这种不予理会的处理方式，这就是雪铁龙的服务态度？
投诉回复
东风雪铁龙厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调相关4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解，如有疑问欢迎您致电雪铁龙及东风雪铁龙客户服务热线：400-886-6688。
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