上汽大众途观L加速行驶时发动机抖动
- 投诉编号：【421620】
- 投诉时间： 2019-11-05 10:04
- 投诉品牌： 上汽大众
- 投诉车系： 途观L
- 投诉车型： 2019款 330TSI 自动 两驱 全景舒适版 国VI
投诉内容
我2019年8月26日提了一部途观L，出厂日期为2019年4月24日，开了近两个月，感觉发动机在加速时候抖动（40到50码），去4S店检查说没有问题！于是我打电话咨询4008201111售后，要求提供出厂的发动机号，回复不好查，通了一个小时的电话没有结果。难道我的要求不合理吗？不合法吗？无理要求吗？还是上汽大众发动机号就没有记录，车架号和发动机号是唯一的！如果不能提供：4S店把发动机调换了也无从查证，就是上汽大众给了销售公司随便可以换发动机的这个权利，我们消费者怎么知道卖给我们的发动机是原配的！
投诉回复
上汽大众厂家回复：经了解，经销商已联系客户解释说明，并给予相关处理方案，我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商，以求妥善处理客户抱怨问题。
京公网安备：