华晨宝马X1转向机失灵要求厂家处理

投诉内容

2014年5月在舟山宝马4S店提车，2016年6月由于转向机问题到店经检测为转向机问题需要更换，今年6月份行驶在大桥上面时方向盘突然抱死，出现方向盘故障灯，差点出现车毁人亡，后熄火重新启动后故障灯消除，后到舟山宝马4S店内检测，还是他们上次换的转向机问题需要更换，费用高达26000余元，后上网了解后发现很多宝马车都发现转向系统问题，同时也得知一消息，宝马与2014年8月20日就转向机和水箱问题与浙江消协与浙江交通广播电台发表过一个声明，承诺转向机和水箱问题延保五年或15万公里，就此找宝马店内售后一位人员说明希望享受延保政策，被明确告知没有这个延保声明，而且态度十分强硬，想免费更换是不可能的，说最多给你打个8.5折，不修想没关系车子开走要付330元的检测费才可以开走（转向系统坏了还能让我开走，这就是宝马的服务，你就不怕我们出事吗）后来工作人员打电话让我们去协商，我提供说明他们没办法终于承认有延保政策并明确我的车型在延保里面，但又以各种理由拒绝推辞目的就是想让我自费修理，还说你说个价，我们去申请看看，还让我们回去等电话！！现在车子一直放在他们4S店，希望有关部门帮助谢谢！