上汽大众凌渡1400转时发动机有异响

投诉内容

首先说明，8月21日投诉根本没有给答复，只是接到4S店一个电话，简单了解一下情况减速过程中，发动机转速下降到1400转开始，直到1000转左右，该转速区间发动机舱有滋滋滋的异响，声音很大；问题在2019年5月份去北京4S店检查，店里技术经理装作听不见，但是另一个很年轻技术人员开始说是听见了，后来也坚持说没有声音；又去北京国服信高德汽车销售有限公司4S店检查，技术人员态度恶劣，试车后说是听不清楚，还得试车，但是在我要求试车的情况下，技术人员直接下车走人，态度蛮横甩下一句，试就试车放这吧，然后售后接待过来打圆场说是涡轮声音等等；再去北京，售后技术人员说是发动机积碳导致排气管共振，要求使用添加剂、拉高速清理积碳，我要求通过更换配件来确定是不是共振的原因，4S店技术人员明确答复换不给更换，这个声音也消除不了，自己使用添加剂并拉高速行驶1000km后，声音还是存在，再次联系时又要求清理燃烧室积碳，但是不确定能不能消除声音，但是费用得车主出；最后一直和400售后联系，单也是一只推脱，开始说24小时给回复，打的电话多了就说不确定，会尽快联系；自6月到现在已经过去3个月也没有给回复，不了了之；有几点情况需要说明：（1）去北京4S店检查时，在店里放了一宿，并把汽车电瓶线拔掉、车辆断电，第二天一早重新接上电源再次试车，滋滋的声音就没有了，车开走后晚上再开，滋滋声音又出现。我觉得可以排除是因为积碳问题导致共振；（2）这台车很少在市区跑，基本上都是北京-沧州高速上，市区行驶长度小于1万公里，拿积碳说事没有说服力，单位同事一样的车子，行驶了8万公里，基本上都是市区行驶，如果有机碳也比我的多得多，但是人家车子就没有异响；(3)我去外面汽修店检查过，汽修店排查原因是变速箱里的问题，因为车还在保，所以没有在汽修店做进一步维修；（4）自己的车有什么声音自己清楚，这个异响以前肯定是没有的（5）北京技术人员提出我的车在静止情况下踩油门，发动机在1300转左右时有抖动，异响也是因为这个原因导致的排气筒共振，但是车辆在静止情况下并没有滋滋异响、行驶过程中1300转也没有感觉到抖动。另外发动机1300转抖动情况，新车1000公里时候就找过4S店，说是正常现象，既然现在说是问题，那就一起解决；（5）上传的视频中，8秒-9秒、18秒-24秒、28-31秒都有清楚的滋滋声音（6）这个问题之前也投诉过，但是4S店和400售后一直拖延不给解决，车子还有半年时间过保，希望车质网帮忙协调解决，万分感谢！