斯柯达昊锐车内异味严重影响人员健康

投诉内容

2010年6月购买的斯柯达昊锐1.8t尊雅版本。买好之后，一直存在气味比较厉害的问题，多次和4s在保期类进行沟通，说是新车味道，自行购买了碳包。2012年之后车内就有异味现象，当时味道还没那么强烈，自行购买了3m的车内去甲醛香氛和车内空气净化器。但一直没有好转，气味越来越严重。2017年以后，味道更加厉害，到了难以忍受的状态，开窗开车味道都散不出去，且刺激性很强，开车半小时以上，眼睛和喉咙会不舒服，味道也难以忍受，长期开车回头晕、恶心，亲朋好友都不愿意乘坐此车。脚垫和车内其他物品本人均逐一进行排查没有异味，到4s也进行过咨询，说是可能是消音棉问题，但未有下步动作。经了解，相关论坛普遍反映此问题，横隔板消音垫，消音件及隔音棉、沥青等质量不合格。现要求厂家对本车进行检测，明确出现异味原因，并予以整改消除，否则车主的健康未能保障，并呼吁对本车进行召回。后投诉走了流程到了4s检测，明确告知是隔音棉和沥青问题，厂商未有回应。要客户自己出材料费自行更换。这批隔音棉和沥青问题本来就是质量问题，厂商在通过4s回避和逃避责任。在质保期内原本告知是新车问题，消费者是受害者，请给予帮助。