斯柯达昊锐车内隔音棉异味异常严重
- 投诉编号:【393524】
- 投诉时间: 2019-07-31 17:50
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 贵雅版
投诉内容
从15年开始,车内异味越来越严重,18年夏天开高速异味直接煞眼睛,经确定为隔音棉异味,这属于上海大众黑心棉,要求免费更换,避免影响车主身体健康。黑心棉属于上汽大众斯柯达偷工减料,无视客户对该品牌的认可和热爱,严重影响本人身心健康,要求必须免费更换好的隔音棉!连续两次投诉后均未与我通报处理结果,擅自结束投诉流程,严重欺诈欺骗!如果说与我联系了,那请把通话记录拿出来!什么上海大众,欺骗大众!!!
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,客户车辆已过质保期,故无法享受质量担保服务;经销商已联系客户解释说明,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。