斯柯达昊锐车内异味严重影响乘员健康
- 投诉编号:【391318】
- 投诉时间: 2019-07-24 00:15
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2012款 1.8TSI 自动 优雅版
投诉内容
车辆不到两年就出现异味,暴晒通风都不能有效缓解,起初以为空调异味,经清洗几次后排除空调原因;后因天窗漏水拆开地毯处理,发现车内异味来源是地毯和中控台隔音棉,前开始异味越来大,与4s交流得知是材料质量问题,受热后就会散发异味。现在开车尽量开窗,但夏天太热只能关窗吸毒气,严重危害驾乘人员健康!与经销商沟通的结果是,车型不在召回范围而且过保,不同意给予更换缺陷材料。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户表示不认同。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。