欧拉R1充电桩无法充电4S店拒绝提供有效服务

投诉内容

问题说明：4月2号购买新车，5月份行驶里程才一千多公里的情况下，就出现车辆部分充电桩无法充电问题，服务商消极处理，推脱责任，致使车辆问题加重，在用户多次奔跑4S店，并多次投诉沟通基础上，最终通过升级充电机程序以及更换充电桩主板后暂时可以充电，但是至于具体什么原因导致无法充电，以及是否有完全解决问题，至今为给答复，期间也并未提供备用车辆，以及交通费补偿。---车辆无法充电具体原因：自己充电桩，无法给自己欧拉R1充电，插入显示0A电流，但是我充电桩可以给除了我车之外的任何别的品牌车充电，我的车也可以在外面公共充电桩充电，但是我车无法在我充电桩无法充电，存在兼容方面问题，详情见另一篇投诉车质网投诉。---投诉原因：把用户做“小白鼠”，车和充电桩无法在自己家充电，我提出过或许是软件兼容问题，但4S多次拒绝技术上门专业检测，否认是车辆相关问题，强调只要外部可以使用充电桩就是车没问题，把问题归于我家充电桩不是他们安装的原因，说我家电路有问题，让我找电力公司解决，详情见短信截图。因车辆无法充电，他们拒绝维修，在使用过程中，问题加重，出现车辆完全无法充电问题，并且问题期间，没有提供备用车辆，以及相关交通费用。---现有以下投诉的诉求：1：正视问题，给出车辆无法充电原因。2：4S拒绝提供有效服务，导致问题加重，使车辆多次维修，导致车辆贬值。3：4S拒绝提供车辆无法充电期间的交通费用。