上汽大众凌渡变速箱异响严重希望处理
- 投诉编号:【386691】
- 投诉时间: 2019-07-07 01:24
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 凌渡
- 投诉车型: 2015款 230TSI DSG 风尚版
投诉内容
变速箱哒哒哒响,行驶中加油门有呲呲的声音像,变速箱异响问题非常严重,感觉变速箱要掉了下来的一样。不管在平路还是在还是在烂路上都一样。10-30码基本都有异响非常明显,去岳阳市2个4s店都是说正常可是我问了几个朋友。他们的车没有问题也是230DSG变速箱。可我的不是一点异响。希望厂家给个说法。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,客户张顺先生反映车辆变速箱有异响,是购买张孝勇先生的二手车,客户担心车辆今年10月份即将脱保,认为变速箱有问题,希望能在质保期内得到处理。我司维修站经过试车检查确认为变速箱空转齿轮的声音,与客户解释该声音为DSG变速箱技术特征,是正常现象,对DSG变速箱的简单结构及与其他变速箱的不同点进行了解释说明,并邀约客户来站试驾凌渡车辆,客户现在已认可,客户表示是因为购买这台车没多久,担心车辆车况,现已了解,后期有疑问会随时联系我司售后。