上汽大众凌渡刹车异响 异常磨损希望处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，我司维修站已现场为客户检测，拆下刹车片后未见有材质异物制造瑕疵打磨处理后由技术经理和客户一周试车，未见响声，多次解释但客户和陪同的其余人过度维权，在维修站吵闹，人身攻击，强制要求维修站免费更换制动片，并威胁不换就不停地投诉，本着安抚客户快速有效处理客户投诉原则，向上级反馈情况后由维修站免费更换刹车片，客户表示满意。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况，保证客户放心用车。