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上汽大众凌渡前挡风玻璃开裂售后服务态度差

  • 投诉编号:【385859】
  • 投诉时间: 2019-07-03 16:55
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 凌渡
  • 投诉车型: 2019款 280TSI DSG 舒适版 国VI

投诉内容

现在经销商问题有以下几点:1.经销商没有按照正常流程操作(接到投诉全程由客户自己去找人,没有指引,没有鉴定,只有推脱责任)2.技术经理工作严重失职,未尽到本岗位该有的责任(车子就在4S店,连一眼都不看,推给索赔员鉴定,事后半个月找到的受力点算谁的,当我问到半月前索赔员没看到有受力点并且拍了照片,当时技术经理就一直回避问题,回避责任,责怪我害他和索赔员被老板骂,毫无责任感)3.人品有问题(在被上司训斥后,打电话给我,责怪我害他被骂,一直就是责怪,没有积极要处理事情的态度,坚持自己的无赖言语说有本事起诉他,投诉他,告他,我能拿他怎么样,态度极其嚣张,恶心)您说这样的经销商售后技术经理能给我鉴定出个什么?第一时间就没给我处理事情,证据也被他耽误了,毁掉了,还拿什么说事?现在我是不可能再跟这家经销商有任何瓜葛了,这人人品太有问题了,后期连保养我都不敢去了,怕给我搞出小毛病,他现在是耍无赖行为啊,人品极差!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,前挡玻璃上有明显外力造成的损伤,不符合质保条件,予以拒绝。我司要求经销商继续保持与客户的沟通协商,以求妥善处理客户抱怨问题。

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