一汽大众奥迪A6L急刹车时底盘异响希望处理

投诉内容

作为一个消费群体，2019年3月份在海口奥迪4S店购买了一台2019款新A6，11号上的牌，在三月28号到6月份12号共发生3次重大安全故障，开车在正常行驶的路上车忽然急刹同时底盘传出好大震响声，仪表盘闪出安全报警打开停留2秒左右然后没了，没有故障灯亮，幸运的是当时在乡路街道行驶车速慢，有惊无险！经过这个问题向奥迪4S店相关人员沟通，像这样的重大急刹安全故障，奥迪工作人员第一反应就是要求消费者带着安全故障车开150公里高速路上行驶到店电脑检测，为了安全起见，我主动联系奥迪相关服务人员进行多次沟通诉求后，才争取到拖车到店检查！接下来车到4S店后初次电脑检测，被告知车电脑板故障，给出向厂家申请更换电脑板不要钱，个人常识认为不同意，因为第一这是辆新车，出现的是突发性重大安全故障，随时丢掉性命，第二，急刹底盘带有大的震响声怎么来，要求奥迪服务人员搞清楚，后我等到下午又被告变速箱需要换件！就是这样的情况后，服务人员给出方案维修，作为一个消费者涉及到生命安全还是辆新车真的难以接受！为了得到安全保障我提出换新车，经过多次我主动找奥迪4S相关部门沟通，最终给的答案不是刹车失灵不能换车！在这，个人认为奥迪安排的相关服务经理太专业了，跟他沟通你提出的说的，他给的回复，你说的对，你说的理解，说完后就拿出三包说事刹车系统急刹，方向失灵，可以！我这个安全故障震响急刹不行，两个字，维修！感觉就是钻三包空子！刹车失灵，方向失控，可以换，可以不修！到我这只能维修，觉得好无奈！就像刹车失灵导致车毁人亡，就负责，电脑板短路产生急刹导致车毁人亡就不行，作为一消费者我想说的是我开这部出现随时丢掉自己全家四口人性命带有重大的安全故障车，有命在这里沟通就是很幸运了！作为一个消费者，我提出的又不是叫赔偿，不要求什么！难到我花一辆新车的钱跟你买，就不能给我一辆正常行驶没有安全故障新车吗！因这个事已有6天了，带来自己交通很多不便就不说了，我提出了申请几次给辆代步车都没有落实，这就是海口奥迪4S店所谓的服务！各位广大的消费群体们，关于这个事情，在海口奥迪4S店我们的消费权益保障在哪里！