北汽新能源EU系列座椅锁扣故障要求解决

投诉内容

2018年11月左右，去4S店做车的例行保养，答复店里暂时无法做，让我去隔壁的汽车全能管家做保养，在保养过程中发现，后排座椅下面的锁扣损坏，需更换座椅，直至2019年7月，中间多次询问协商，还未给出答复，一直以没货为由不解决，也不提出解决方案，问车如果过了保修期还是没货怎么处理？也一直没给个说法。