当前位置:网站首页>汽车投诉>正文

北汽新能源EU云钥匙终端经常收不到车辆定位

  • 投诉编号:【353875】
  • 投诉时间: 2019-03-08 17:51
  • 投诉品牌: 北汽新能源
  • 投诉车系: 北汽新能源EU
  • 投诉车型: 2017款 EU400 乐享版

投诉内容

2017年8月购买的EU400车辆,起初云钥匙查看车辆定位、充放电信息,都能查到;从2018年3月开始,从云钥匙app端经常查不到车辆位置,充电时也无法查看充电信息,车辆位置和充放电信息停留在几天前甚至更久,后到4S店进行检修,4S店以车载终端盒子为2G终端,SIM开为联通卡信号不好为由,不给处理,建议我投诉联通商家。后多次与4S店就此问题沟通,4S店提出可以将车载2G终端盒子更换为4G终端盒子,先登记需求,待厂家发货后通知更换,在更换前可以先使用移动SIM卡替换,信号会好一点;现已经更换为移动SIM卡,但最近又常出现云钥匙无法查看车辆定位和充放电信息,截止到2019年3月8号也未收到4S店通知更换车载终端盒子的通知。在贴吧以及咱们车质网投诉中,发现也有不少投诉这个车载终端盒子的问题,希望车质网能够为车主做主,督促车企积极服务,不要相互推皮球,不但损坏车主利益,同时损坏车企信誉。

投诉回复

北汽新能源厂家回复:您好,感谢您对北汽新能源的关注与支持,已将此问题反馈至相关部门处理,同时您也可以拨打24小时客户服务热线400-650-6766查询并了解相关进度。

发表我的评论

提交评论
0/500 字

网友评论

解决方案
热点新闻