上汽大众途安车内异味严重影响人员健康

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，客户从网络信息了解到部分车辆隔音棉会引起异味，结合自己车辆状况认为存有问题。已邀约客户到检查，车内是有一定异味，但客户车辆已使用接近4年味道的产生是多因素造成，现在也不好分辨。鉴于客户抱怨较大，告知到客户，客户车辆隔音棉不存在网络上所反馈的缺陷，鉴于客户是我司维修站的忠实客户，现按客户需求由维修站内部出资免费给客户换。现进入订货流程中，货到通知客户。