上汽大众凌渡邓禄普轮胎开裂希望厂家处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，该车6月20日进站反映其中一条轮胎开裂，维修站技术人员检查后判断是外力导致，并非客户所说的质量问题。另外该车轮胎已超出质保期。已致电客户，跟客户表明，一方面轮胎已超出质保，无论何种原因，不可能免费更换，二方面，请客户再次进店目的是确认轮胎开裂原因，6月26日客户已经进店，已将相关手续发至邓禄普厂家，厂家已经鉴定为非质量问题，并将鉴定结果和报告发至维修站，相关结果也已经告知客户。