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上汽大众朗逸转向柱生锈机油消耗过多

  • 投诉编号:【372448】
  • 投诉时间: 2019-05-12 14:13
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 朗逸
  • 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 风尚版

投诉内容

1方向盘下转向柱,换脚垫时偶尔发现,锈迹斑斑,车内不可能进水,刚买一年多的车就生锈?上网查这种情况普遍存在。大面积问题爆发,只能说明是质量问题。2一直在4s店保养。保养完开三千公里以后,机油开始急剧减少。第三千公里后一千公里,机油从上刻度位置降到离下刻度二毫米。继续跑机油会不足造成仪表盘报警。发动机烧机油,这样的缺陷,厂家如何解决!3本人不抽烟,一直没用过点烟器。最近偶尔发现,点烟器不通电,出厂时候就不工作。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈转向柱生锈机油消耗过多的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:1、用户车辆点烟器的问题为保险丝导致,更换保险丝后,故障排除;2、其余用户所反映的问题,经经销商检查,并订购相应的配件,配件到货后,通知用户更换。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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