别克昂科威启动时有顿挫感挂倒挡有异响

投诉内容

2018年末感觉车辆启动时有顿挫感，挂倒档时响声挺大，车辆行驶过程中伴了有吱吱声，19年4月6日送咸宁4S店经检查怀疑变速箱有问题，经4S店，经销商向厂家反映后两天4S店说厂家要求拆开变速箱确认，4S店拆开后确认系轴承问题，于是我反复向厂家反映要求更换变速箱，两天后4S店说厂家仅同意更换轴承且变速箱不延保，反复几天打400电话都是说反映，十多天来无任何厂家人员来沟通，仅4S店告之厂家的决定。我们对厂家的这种傲慢，霸道，不负责任的态度及为不满！车子目前拆开一直停在4S店中，十多天了，为家人的出行带来了很多不便。