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别克昂科威发动机拉缸导致故障灯亮

  • 投诉编号:【363580】
  • 投诉时间: 2019-04-09 12:29
  • 投诉品牌: 上汽通用别克
  • 投诉车系: 昂科威
  • 投诉车型: 2016款 20T 双离合 两驱领先型

投诉内容

我于2016年5月在内蒙古赤峰购买了一辆贵司出产的别克昂科威1.5TSUV车。从购买至今我按时定期到4S店保养,从购买到今年3月31日出问题之前,4S店保养都说车辆没有问题。2019年3月31日,我驾驶昂科威正常行驶,突然发动机故障灯亮了,经检查最终结果是:发动机拉缸。我的问题是:1、该车自购买以来一直在4S店保养,从没在其他任何地方保养或维修过,每次保养4S店也都说没有问题,记录完整、评价很好;2、车子才开了54000多公里,发动机质量如此低劣。3、发动机出现如此严重的质量问题,究竟是何原因,至今没有得到贵司和4S店的明确说法!4、出现问题至今,上报别克厂家,厂家要求必须拆解发动机,才能决定是不是更换发动机总成还是维修发动机,拆检后为发动机质量问题,免费更换中缸,不给换发动机总成,后联系别克4008202020热线,不认同厂家的处理,希望换总成,2天后04768773027的售后来电话说不给换总成,只能换中缸,我想说20多万买的车,不到两年发动机拉缸,只给维修,不到两年大修发动机,真的合适么?不到两年大修发动机后续是不是经常出问题?另一个问题,别克这么大的牌子,你们出的方案我不认可,就置之不理了么?等最后车主耗不起不了了之?这就是大牌子的解决汽车质量问题的方法?在此,我向贵司总部投诉!贵司是一个有品牌、重信誉、拥有千万用户的著名合资企业,我期望得到贵司的理解,更期望贵司高度重视我所反映的问题,本着为客户所想不让客户留遗憾的服务态度,对自身产品的质量问题公平公正对待,合情合理的迅速解决这个问题。我等待贵司的处理结果并保留进一步上诉的权利!谢谢!

投诉回复

上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中

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