上汽大众朗逸变速箱倒挡拨叉故障希望处理

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转客户反馈变速箱倒挡拨叉故障的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：经了解，厂家有技术文件更换单独配件，客户要求更换变速器总成，单独配件厂家一直缺货，我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。