东风悦达起亚K2售后做保养时发动机损坏

投诉内容

只是简单的保养一下，为什么发动机被告知报废、不给质保体系、收费为什么不事先告知一下，事后拆卸完毕被告知收费12000多，真心不理解感觉被敲诈勒索的行为。烦请相关部门处理一下。为什么车辆在这里购买被告知没有任何记录，特别不理解、对S店的收费行为感觉不合理、产生的费用应事先告知客户，事后费用大我可以不维修、现在维修需要支付12000多打好折，不维修需要付4200多、但发动机无法使用、被告知已经报废状态，试问一下，如果当事人是你们4S店，你的感想如何，收费真心感觉被敲诈，我相信的是4S店的信誉，如果这般操作简单收费行为，真不知道怎么这种蛮横无理的收费方式，告知我你投诉没用的，随便你去哪投诉，我不想再有客户碰到这样的情况，所以我想请有关部门负责人帮忙处理，万分感谢。