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东风悦达起亚K2前机盖弹起导致玻璃破碎

  • 投诉编号:【350026】
  • 投诉时间: 2019-02-24 16:14
  • 投诉品牌: 起亚
  • 投诉车系: 起亚K2
  • 投诉车型: 2012款 1.4L 手动 GLS纪念版 三厢

投诉内容

2019年2月8日晚8点零2分出门从唐山西外环上高速走ETC通道上高速,半路行驶30分钟左右G25路段走高速超车道车速为105迈左右突然前机盖自己掀开砸到前挡风玻璃,当时前方一片漆黑,所幸后方无超车未造成人员伤亡,随后减速停至路边,因天黑车乱行驶至高速服务区后查看受损情况,并打通了4S店电话,店方询问我上高速前是否将前机盖实,之后我本人经过打通高速报警电话核实了监控拍照并调取,上高速前,前机盖关闭正常,而且本人在高速上的情形通过汽车之家论坛以及网页信息上爆料我还不是第一例,网友有鉴定此前机盖锁有设计缺陷,这让我为之震撼,经过与4S店沟通值班人员表示过年放假4S店领导初八正式上班,因此本人于2019年2月15日下午找到复兴路4S店,店方表示已超质保,需再找到厂家沟通,4S暂定2月18日给予答复但是又说东风悦达起亚厂家于2月21日派人过来再次核实情况,商定好时间于21日上午本人受4S店邀约来到店面经过厂家机盖锁专家查看一番也未给出一个说法,经本人再三询问厂家师傅说以前确实出现场看过几个和我一样的案例,但是处理结果无可奉告,又告诉我回家等回复,而且答复时间至今还无法确定,现本人不管在财产上和精神上都受到严重的打击,贵公司的冷处理进度也真让本人头疼,试想下我们一家没有造成人员伤亡,要真出现估计也就成了冤死鬼,请厂家重视一下该机盖锁的问题严重性和消费者的心情,今天24日已经过去十天左右,希望早日将此问题给予一个合理的解决!

投诉回复

东风悦达起亚厂家回复:您好!接到贵网站的投诉信息,我司高度重视!经销商已联系用户处理,厂家持续跟进中。

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