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斯柯达昕动变速箱异响顿挫希望厂家处理

  • 投诉编号:【360528】
  • 投诉时间: 2019-03-28 12:19
  • 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
  • 投诉车系: 昕动
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 自动 前行版 改款

投诉内容

家时有辆POLO开着挺好的,多年也没出过什么大问题,奔着斯柯达出自大众所以就买了昕动,但车辆买来后怠速时有轻微异响,当时也没当回事就这么开着了,但这声音是越开越响现在上车不开点音乐在车里真把人听疯了,去过4S店说这个问题没法整,车辆行驶时2挡升3挡时顿挫也是越来越厉害,有时真会以为被后面的车追尾了,去4S店检查过说没有故障存在,数据也采集不了,也就不了了之了。哎,虽然车不是什么豪车,但起码代步车也得对的起我这8万块的付出呀。

投诉回复

上汽斯柯达厂家回复:关于客户反馈变速箱异响顿挫的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,因当时诊断店内版本过低,现已升级最新版本,已邀约客户进店采集数据和维修怠速有异响等问题,客户表示有时间过来店里处理。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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