知豆D2行驶在颠簸路面时无法行驶

投诉内容

在路上正常行驶，如遇到减数带或稍颠簸路面时忽然停车非常危险，容易造成事故，从去年11月出现问题就去4S店检查，检查需索赔零件，但厂家一直缺货不给解决。现车辆无法上路，在家停着，又很容易造成电瓶馈电，打厂家服务热线，态度蛮横，只是说无法解决，无法回复，几万块钱买了一堆废铁，试问如何保证消费者权益。