知豆D2充电机故障导致寒冷天气无法充电

投诉内容

等待充电机备件时间长，不确定备件到货日期；多次致电知豆售后未得到有效答复。因故障现象受天气因素影响，如果天气变暖时备件才能到货，如何判定是否彻底修复，且目前车辆在保修期，如出保修期修复，相应费用由谁承担？

知豆电动车厂家回复：用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视，已安排服务站人员与用户积极的沟通，目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解，如有疑问可致电服务热线4000502888，我们将竭诚为您服务。