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上汽大众途观电瓶漏液导致变速箱和线束腐蚀

  • 投诉编号:【348880】
  • 投诉时间: 2019-02-20 18:01
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途观
  • 投诉车型: 2016款 280TSI 自动 两驱 丝绸之路舒适版

投诉内容

大年初二朋友接我车电瓶搭火发现电瓶表面完好从下面漏出液体。下面马达壳已经被腐蚀穿了一个洞,变速箱壳也严重腐蚀发白,线束上的包扎被腐蚀掉了。当地没有4S店,只有自己包扎下用纸巾吸漏液防止进一步腐蚀。年后正月16找到经销商,刚刚一年零两个月的车,开了2万公里,而且发现时候明显的已经腐蚀了一段时间了!经销商以电瓶过保为由,拒绝索赔!不肯修换电瓶线束马达和变速箱盖壳!电瓶不存电充不进电这个过保都可以理解!但是你这个漏液导致极大的安全隐患!这个是整车质量问题!这个根本不是过不过保的问题!而是出现了严重的安全隐患。这个是安全事故!这个根本就是置于顾客安全不顾,如果没有发现,高速突然因线路腐蚀短路抛锚怎么办?自燃怎么办?请平台主持公道!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转客户反馈电瓶漏液导致变速箱和线束腐蚀的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,此客户电瓶已过质保期,一年间未在维修站做保养,客户正月初二就发现电瓶漏液,但并未合适处理,导致电瓶液腐蚀到其他配件。整车配件被腐蚀不是本身的质量问题,而是外界因素导致,无法给予理赔,也希望客户能理解。我司要求维修站继续关注客户车辆使用情况,保证客户放心用车。

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