上汽大众途观四驱耦合器转弯及上坡抖动异响

投诉内容

本人于2016年10月购买2016款大众途观1.8T四驱车，该车四驱耦合器总成有严重质量问题，转弯时踩油门车身振动异响，后轮处抖动。购买不久就发现此类故障，首保时4S店检测后说正常情况，不影响安全，后来故障越来越明显，又进店检测，确认故障后，4s店的处理方案是更换耦合器机油，并承诺如果更换三次后没有解决问题，就更换耦合器总成。我的车辆按照4s店的要求更换了3次耦合器机油后故障依旧没有解决，我要求4s店更换四驱耦合器总成，据了解四驱总成很贵，费用要几万元，但是4s店的人员不同意，并故意拖延。继续要求我更换耦合器机油，很明显换耦合器机油并不能解决车辆的这类问题，他们就想办法拖延时间，如果出质保后，上述依旧存在，更换这个四驱总成配件的费用就要我们消费者承担了。是车辆的四驱配件存在严重的质量问题，却让我们消费者自己来承担吗？车辆存在硬件问题，不积极解决，却找借口故意拖延时间。要求尽快给予更换耦合器总成。