进口宝马X1转向助力失灵希望尽快解决

投诉内容

投诉以后，客服人员说不管，他们只是咨询，其他问题自己去问4s店，跟他们没关系，质量问题由4s店负责。希望相关部门介入。我在2013年7月30日购买了宝马X1sDrive18i领先型，到事件发生时车辆行驶里程是103214km，两年多以前也发生过这种情况，宝马前台接待说，这种情况是偶发性事件，熄火再启动就没事了，至2019年2月15日，我驾驶此辆宝马车行驶在城区道路中，在行驶过程中，突然出现这种图标，然后方向盘打不动，无法左右移动。此次事件让我后怕不已，本车基本为代步使用，平时用于上下班和接送小孩。如果此事突发在高速路上，弯道处，或者高速转向时，别人或我自己超车时，后果不堪设想，很有可能车毁人亡。现在我内心已经有阴影了，怕不定时再次出现这个问题，万一我没有处理好，就是生命的代价。如果买之前谁告诉我宝马车有这个隐患，不定期、无预警的会方向盘报死，我是万万不可能买的。我想问问，这种危及乘客的生命安全的问题，是不是你们的质量缺陷，是不是该召回查明原因，弄不清楚，我是不敢开这个车的。我要退车。4s店不体会客户受惊的心情，反而跟我说没查出问题，这是偶发性事件，你要修的话要收费，过了3年质保期了。我想说上次出现这种情况，被你忽悠过了，这次又出现这种情况，是不是代表会时不时出现这种情况，这种质量缺陷不解决怎么会让消费者放心，。我同时问了，如果我换了，那么会不会再出现这个问题，回答的是我们质保2年。也就是说我2年后出现这个问题也是有可能，完全是一个不定时炸弹，我就这么想找死吗？我调查相关事件发现宝马方向机不是个案，我想4s询问是否有此事件，4s店说没有听说，而且业内人士说2014年到2017年的X1方向盘问题比较多,请解释。（如果我买之前晓得这个事，我发誓我绝对不会买宝马的）诉求:车主不能接受车子方向机无预警突发报死，没有保护措施。如何能保证车主安全。我要求召回车辆并查明原因，妥善维修处理，以保证车主合理使用中的安全问题，不然就退车。有质量缺陷的车，车主是不会接受的。