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上汽名爵锐腾配件质量差导致故障频繁

  • 投诉编号:【326246】
  • 投诉时间: 2018-12-06 09:19
  • 投诉品牌: 上汽集团
  • 投诉车系: 锐腾
  • 投诉车型: 2017款 20T 自动 尊享互联网版

投诉内容

我买的名爵锐腾20T互联尊享版还不到一年,但是车子问题很多,从买上发现方向盘上按键有问题,放歌曲时,车子转弯快速打方向盘,会自动切歌,而且放有些重地音较强的歌曲,音量开到9以上,车子前后门玻璃升降按键会抖动异响。以上问题经过多次和4S店售后的较量后进行了更换。(从4S店车买到后服务很差,很不负责,而且违反汽车销售法,保养时威胁客户说,不在他们这里换机油,出现问题车子不予质保。更要命的是,现在连售后工作人员都没有了,售后得到隔壁的东风4S店做售后!)到这事情还没完,今天2018年12月6日,早上气温零下20多度,天气太冷,于是乎心血来潮,用了一下斑马智行的远程热车功能,使用后从窗户看到车子已经启动,但是APP上提示远程命令执行失败,这个系统真的很奇葩。更要命的是,下楼后走到车子跟前,用要是钥匙解锁,启动后发现车子空调、热风、前挡风玻璃加热除雾等功能无法使用,车里冷的要死,以上按键按着有反应,但是功能不能使用,只有座椅加热可以用,按前挡风玻璃加热,开的确实后玻璃加热,风量大小也不能调。给斑马和名爵服务热线打电话也无法解决!除了以上问题,车子在行驶中,油门轻踩或不踩的时候,有时车会突然加力,但瞬间会消失,脚下拉力感很明显。新车买了不到1年,问题不断,售后服务又差,请问一下我该怎样维护自己的权益呢?

投诉回复

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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