海马M6车内异味严重影响人员健康希望处理

投诉内容

原车地毯以及隔音棉发出臭味，所在城市4s店得不到处理。味道发出恶心难闻，刺鼻，常常觉得头晕。车子4s店检查过所有排水系统没问题，水迹也没有。申请索赔原车地毯以及隔音棉，400官方电话说24小时给我答复也没有回电。只能在有毒的空间里开车。消费者的权益到底怎样才能得到维护？消费者的健康怎样才能得到保障？希望通过贵网站的投诉能够起到实质的效果。