海马M6大灯有水雾 厂家拒绝理赔

投诉内容

两侧大灯有雾，左边还好不是太厉害，右边的厉害有水珠往下流的印记，11月5号去售后维修，因右侧大灯有划痕拒绝保修，说左侧的大灯属于正常（左侧灯是图1）都这样了还属于正常？右侧大灯划痕是10月26日下午蹭的，11月8日下着雨在高速上左侧雨刮器不管了，勉强低速来到服务区维修，发现是螺丝松了，11月9日晚上回到家锁车的时候发现右侧近光灯不亮了，这一切都是安排好的嘛？10月月14日下午1点刚去4s店保养过的啊？两侧大灯进雾反映过厂家一直没有准确的答复，直说大灯有划痕不给保修，说供应商不给理赔，左侧大灯没有外伤你们打算怎么处理？