凯迪拉克XTS 变速箱低速挡换挡时顿挫

投诉内容

本人2017年购得上汽通用-凯迪拉克XTS精英车型，18年11月初出现低速挡（一换二）换挡停顿随即前窜。11月10日入冬常规保养后即提出检测，4S维修人员试车后确定变速箱问题（期间倒挡也出现了同样问题），随即电脑检测问题未能解决，确定油液无问题后4S建议拆解变速箱进一步查找问题，经本人同意4S于第二天完成变速箱拆解，现变速箱轴承磨损严重，大量铁屑随油液流出，4S征求本人意见随即要求上汽通用更换变速箱总成以一次性解决问题，厂家不同意更换变速箱总成，仅维修更换局部部件（不给予延保）。随即本人也联系上汽通用400客服进行沟通，上汽通用置之不理至今至未予回复！保期内一年多的车10000多公里变速箱出现如此严重的质量问题本人对于上汽通用的处理态度并不认可，发动机、变速箱有别于其他部件，大量铁屑伴随油液在如此精密部件中穿梭势必会造成箱内各部件不同程度损毁，对以后的行车安全造成影响，二手车折损严重，过保后维修费用也是不可估量。希望得到相关部门的协助以维护我作为一个消费者的合法权益。