上汽大众途观耦合器故障导致抖动

投诉内容

本人于2016年5月购买途观1.8T四驱，该车四驱耦合器总成有严重质量问题，转弯时踩油门车身振动，后轮处抖动，发现问题后，在2017年3月左右去4s店维修，他们说只要换一下耦合油就可以了，但是问题没有得到解决。2017年11月还是出现了同样的问题，我要求4s店更换四驱耦合器总成，据了解四驱总成很贵，要好几万，但是4s店的人员不同意，只答应给我换耦合器油。今年10月，此故障依旧出现，很明显换两次油已经解决不了这个问题了，他们就想办法拖延时间，如果明年5月出质保后，上述依旧存在，那么我们消费者只能自己出钱来更换这个四驱总成配件，价格十分昂贵！明明就是他们的车子四驱配件存在严重的质量问题，却让我们消费者自己来承担呢？硬件问题还要找借口拖延时间？消费者权益呢？