上汽大众途安发动机严重烧机油希望尽快解决

投诉内容

我与2014年9月13日提的13款大众途安自动舒适版，新车首保开始烧机油，长期4S反应没有得到重视，不是说磨合期过了就好了，就是说烧点机油是正常的，经过几年的摸索，终于总结出来经验，跑高速不烧机油，市区严重烧机油，2017年12月再次要求机油消耗检测被拒绝，经过车质网投诉，厂家才同意机油称重，行驶一千公里后称重测出机油消耗千公里800克，然后厂家要求拆检，拆检后以出保拒绝索赔。多次投诉后，让我出配件钱才给我修，保修期内打400电话询问机油消耗多少算烧机油，回答说明书上有，4s店询问回答说明书上有，就没有一个人知道机油消耗多少算超标吗？说明书上标注一千公里允许消耗1升机油也是合理的吗？那么换过机油2千公里机油灯报警算正常喽？请你们认真调查给我保养过得接车员和修理工，是不是每次保养都反应机油消耗严重，保修期之内测机油消耗你们连单子都不开，也不上电脑，直接交的钱，你们是不是这套路自己不知道吗，那次检测因为经常跑长途的原因，消耗不严重。即使现在连续跑长途还是不消耗，跑市区严重烧机油，可以拿去测试，你们有没有认真对待客户的诉求？因为出保再次反应烧机油，你们连检测都不给，经车质网投诉允许检测后，4s个别人还百般刁难，我是你们的客户，长期在你们4s保养的忠实客户，你们都是这样欺负客户的吗？我唯一的过错是没有在保修期内大闹4s店，其他我没有任何过错，就算出保了，出保2个月开始再次反应烧机油，难道严重烧机油是两个月能造成的吗？你们不是有技术人员吗？你们不是有专家吗？请你们用专业的角度解释一下过分吗？为什么跑高速不烧机油？你们的官僚思想就这么严重吗？不关乎自己的利益都无所谓了吗？你们既然坐在这个位子上就要对得起自己领的工资，对客户负责是你们的使命，你们还知道什么是负责吗？才开了几万公里的车子就需要大修吗，这就是大众的质量吗？离你们三包的十万公里还远着呢！这样不负责任的企业还能长远吗？不负责任的企业都是不负责任的人造成的，难道你们的领导也是这样要求你们的。