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上汽大众途安变速箱机电控制单元多次损坏

  • 投诉编号:【313780】
  • 投诉时间: 2018-10-18 18:24
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途安
  • 投诉车型: 2011款 1.4TSI DSG 智臻版 5座

投诉内容

我于2011年11月购入大众途安1.4TTSI。平时只有上班开车,目前行驶了18万多公里。13年五万公里时开出去旅游,高速上发现升挡升不了,极度危险,后来走的质保,厂家免费更换了机电控制单元(一万多)2015年十万公里再坏,更换离合器配件(五千多,质保)2017年十五万公里又坏,自己掏钱维修。2018年18万公里机电控制单元又坏,厂家告知维修费用一万三千多要自己承担。7年三坏,每次坏的都是同一部件,我认为这是汽车本身严重质量问题,拒绝自费。并打了400投诉电话,客服只说马上联系相关人员解决,却一直没有下文。上网一查该车DSG故障从来没有彻底解决过,数不清的投诉。客服说车享受十年/16万公里的保修。但我15万公里的那次维修却是自费。请相关部门重视此问题,协助解决!谢谢!

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转皖LA8700用户反馈变速箱机电控制单元多次损坏的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:车辆已经过了质保期,维修站告知用户需要自费处理,用户不认可。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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