斯柯达昊锐车内异味严重一直无法解决

投诉内容

2010年买的车子，一直有不同程度的异味，各种清洗各种保养都没有改善，最开始以为时间久点就好了，然而直到现在都已经八年多了，车子异味依然严重，特别到夏天异味刺鼻头晕，一直不敢长期使用，也不敢让同事乘车同行，怕对身体造成伤害，希望公司能尽快解决处理！

上汽斯柯达厂家回复：经了解，11月9日致电客户，车辆目前开了15万多公里路，我站给出优惠维修的方案。客户表示目前正在忙，等空了再联系。11月10日客户回电，不同意我站提出的优惠维修的方案，一定要求免费维修。目前我站没答应客户的要求。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。