斯柯达昊锐车内异味天窗排水管设计缺陷
- 投诉编号:【314395】
- 投诉时间: 2018-10-21 14:23
- 投诉品牌: 上汽大众斯柯达
- 投诉车系: 昊锐
- 投诉车型: 2009款 1.8TSI 自动 尊雅版
投诉内容
车辆自2014年开始慢慢出现异味,天气越热气味越重,曾在捷康4S店检查过,找不出原因,说是内饰问题,做过除臭,怀疑过天窗排水管路堵塞,天窗排水管确实堵塞过,做过疏通,店员说这也是设计缺陷,只能经常疏通,没办法根治,但异味根本不是排水管堵塞的原因,是刺鼻的橡胶、塑料味道,而且一直存在。投诉两点:1、车辆内部严重异味,2、天窗排水管存在设计缺陷,存在堵塞问题。
投诉回复
上汽斯柯达厂家回复:关于贵网转用户反馈车内异味天窗排水管设计缺陷的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,用户从15年开始一直在山东用车,建议用户可以来浙江检查或者在山东维修站检查。我司要求维修站继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。