上汽大众途观差速器和转向异响要求厂家处理
- 投诉编号:【314462】
- 投诉时间: 2018-10-21 19:51
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 途观
- 投诉车型: 2016款 300TSI 自动 四驱 豪华版
投诉内容
上汽大众投诉车系:途观投诉车型:2016款300TSI自动四驱豪华版投诉内容:2016款途观四驱豪华版,后桥差速器在低速转弯或者掉头时异响,特别是方向打死给油的时候,或者在有坡度的路面转向时最明显,发出连续吭吭吭的声音,并且伴随抖震。去本地4S店检查过,4S店反应是差速器差速比有问题,给的解决方案是换后桥差速器油,目前已经有换了1次油的车,问题还没解决,又送4s店换油了!这明显是差速器存在质量问题,换油能解决差速器硬件故障吗?请大众厂家召回。
投诉回复
上汽大众厂家回复:关于贵网转川A32ZH2用户反馈差速器和转向异响的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:经了解,维修站已电话联系客户,向客户说明车辆还在质量担保内,如果再次发响,及时和维修站联系。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。