上汽大众朗逸怠速时发动机异响售后未解决

投诉回复

上汽大众厂家回复：经了解，我司处理人员/维修站已联系客户沟通，新车行驶600公里感觉发动机异响，进站后已经为客户多台车对比，新车已对比，客户就感觉该车辆发动机噪音过大，维修师傅鉴定声音正常，也给解释发动机工作原理了。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。