上汽大众朗逸车窗玻璃无法正常升降
- 投诉编号:【312559】
- 投诉时间: 2018-10-14 08:37
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2015款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
新车第一年就出现左后侧玻璃经常无法正常升降,跟大众客服沟通多次,到海阳海嘉4s店复位多次,2016年11月换过一次升降,但是还不正常,需要两次关窗开窗才能正常升降,其它三扇车窗正常,由于频繁出现玻璃无法升降,跟海阳海嘉4S店沟通,开始接待员很热心,联系维修人员,并跟维修师傅沟通,但是该店一经理听说没有再4s店保养,拒绝提供维修服务,无法得到满意答复,希望能帮忙推动车厂技术人员分析解决问题。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司处理人员/维修站已联系客户沟通,需要客户提供在外维修保养的证明,客户不配合提供。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。