上汽大众凌渡车内异味严重影响人员健康

投诉回复

上汽大众厂家回复：关于贵网转贵A7TY12客户反映车辆异味的问题，我公司即刻进行了核实处理，现将情况说明如下：此客户车辆在我店已索赔过隔音棉，但客户因自己心理作用，还是觉得有异味，要求我们再次提交索赔，但实际隔音棉是没有问题了的，客户现在还是不认可厂家和我店的处理意见。我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理，做好客户沟通解释工作。