上汽大众帕萨特变速箱二挡卡死有顿挫感
- 投诉编号:【296663】
- 投诉时间: 2018-08-09 11:33
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 帕萨特
- 投诉车型: 2017款 330TSI 御尊版
投诉内容
我是7月23日在天津4S店购买的帕萨特330TSI款,才开了132公里就出现前进挡挂到二挡就卡死,不能动,而且有顿挫感,还未交购置税,还没有上牌,因此没有发动机号和车牌号,4S店销售不合格产品汽车,我联系4S店要求换车,但是4S店坚决不同意,只同意维修,我也给厂家打过投诉电话,但是双方互相推托,不给予解决。投诉无门,只能寄托于咱们车质网。请车质网为老百姓主持公道。
投诉回复
上汽大众厂家回复:贵网转用户反映的车辆问题,经了解,在接到客户投诉后4s店服务总监积极和客户联系,经过多次沟通后,把车移至4s店检查,给出的维修方案是更换变速箱机电单元,但是客户坚决不同意维修,仍然要求换车。至此,无法满足客户的换车要求。目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。