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上汽大众帕萨特发动机抖动故障灯亮

  • 投诉编号:【293429】
  • 投诉时间: 2018-07-26 18:54
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 帕萨特
  • 投诉车型: 2017款 330TSI 尊荣版

投诉内容

2018年2月4日在襄阳提的帕萨特1.8尊荣版,做的全款当天提车。手续办好、钱缴纳后店内人员说。由于某种原因,汽车合格证等一个星期后过来拿。回家第四天车辆行驶里程为245公里,出现EPC发动机故障灯,点火抖动,两千转 70码、加油速度起不来,开到4s店检查、说是高压油泵问题。根据他们分析是人为因素造成的。 需要自费没达成一致意见,事情僵持着。维修人员用绑带 拴住油泵接口 ,无奈之下开回去了。想进办法维权不起作用。后来通过当地交通频道,动力890维权曝光此事,得到了索赔,3月15日上午更换了油泵。事情转眼到了4月5日上午去做首保。行驶里程3900,开到5月底又出现故障问题.。EPC发动机故障灯亮起,抖动没动力。出于安全考虑。让4S店人员上门维修和检查或者来拖车。当时售后答应了我的条件,等了几天没消息。打了厂家电话,后来问我情况,反馈给我的是让车开过去,毕竟来回两百公里.6月10日没办法只有去检查,当天检查不出问题4S店说是偶发故障,我就问是没问题、还是有问题你们检查不出来,他们回答确实没问题。只有回家了、当天下午又出现故障灯亮起,6月12有又去检查,检查不出来问题。在我不知情的情况下更换了油泵,当时在休息室,后来喊我试车,我问维修师傅那里问题也没有更换配件,换油泵的事维修师傅说的。回到4s店问售后有没有更换配件,他们才说更换了油泵,....既然没问题。就回家了。路上加了两百的油 本以为修好了。6月17日下午又出现故障,。直到6月25上午又去4S把车辆数据报告厂家说是线路问题 从新接了外线,7月16日下午又出现EPS故障,7月19日出现EPS发动机故障同时亮起,当时在高速上行驶出现故障后车辆没动力, 于是停在应急车道上重新启动。故障码还是存在、勉强开回家了,7月22日4S店售后上门检查线路、7月24上门检查发动机工作压力,前前后后维修检查不知多少次,一台新车买了半年修了半年。存在一定的安全隐患,给消费者带来很多不便。反复出现故障,多次跟换配件得不到解决,是否已经构成了换车退车标准。

投诉回复

上汽大众厂家回复:关于贵网转鄂F8ND23客户反馈天窗排水管设计缺陷漏水的问题,我公司即刻进行了核实处理,现将情况说明如下:目前厂家回复要求更换整车线束,与客户协商,客户不愿配合,我司要求经销商继续做好客户抱怨跟踪处理,做好客户沟通解释工作。

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