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东风本田UR-V变速箱漏油跳挡顿挫严重

  • 投诉编号:【292293】
  • 投诉时间: 2018-07-22 09:45
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田UR-V
  • 投诉车型: 2017款 370TURBO 四驱 尊享版 国V

投诉内容

我于2017年10月6日购车,7日在行驶中发现有顿挫感,后来仔细观察几天,发现顿挫感还挺严重,而且有几次在停车起步时还跳挡,我把这问题向4S店反应了,4S店工作人员说以前也有人反映过这问题,这车是有这种现象,都没在意,同时我把这问题也打电话向售后反映了,第一次保养我没在现场,第二次保养过程中我去看了一下,发现变速箱壳子上好多油,4S店工作人员说这是安装油,不是漏油,叫人把变速箱外壳上油洗干净,让我开回去跑几天再来检查,我就按他们所说去做,过几天我把车开去检查,发现变速箱上全是油,4S店工作人员这次也确定是漏油了,并且拍了视频,然后又把油洗掉,让我再开回去再跑几天后再去检查,就这样用同样的方法让我反反复复跑了三次还没结果,我问4s店工作人员到底什么时候给我解决啊,他说在与厂家沟通,我说我买的新车才行驶1万公里左右就出现这么多问题,变速箱严重漏油,导致变速箱内少油造成零件磨损太大,至少要换总变速箱总成,维修我决不同意,然后又让我再一次开回去过几天再开来检查,我就这样过了几天又开去检查,这次4S店说,他与厂家勾通过了,更换变速箱总成,大概10天到货,到时候电话通知我,到了第十天我打电话问4s店,工作人说厂家现在又不同意,要求我把车开到4s店去,要把我车上变速箱拆下来再做检查,我不同意必须要给我换变速箱总成,我都纳闷死了,刚买的新车,就出现这么多严重的质量问题,前后己经给我耽推误了二十多天,到现在4S店和厂家还在踢皮球,遇到这种情况真的无语,不知又要等到什时候,希望尽快得到解决!

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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