进口奔驰GL保养后空调不制冷4S店推卸责任

投诉内容

2018年6月9日早9点至宁夏奔驰4S店进行车辆保养，售后人员做了进店收车的预检，包括仪表、里程、灯光、操作台按钮、空调、油表、车身外观等，都正常，然后收车进车间进行保养A套餐，并根据售后人员建议做了发动机清洗以及发动机皮带和齿轮的更换。于当日下午15时保养完成，并缴纳费用准备取车，在准备离店时发现汽车空调不制冷，于是找售后人员，工作人员确认后告知需进车间检查，并由售后人员将车开入维修车间，大概十五分钟，技师告知空调系统正常，并无报警故障，让先开走用车，过段时间再到店做全面检查。于是质疑如果离店，这种故障的责任应属于自己还是属于4S店？被告知，此次保养A套餐只是做了更换机油和机滤，其他并没有做什么，所以空调的问题跟4S店无关，只有机油报警才跟4S店有关。于是跟其理论：第一、早上保养前工作人员做了预检的作用是什么？当时的空调是正常的；第二、保养A套餐仅仅只是更换机油机滤吗？为什么收套餐的钱却只做机油和机滤的更换？难道不是所有项目（包括空调）都去检查并做机油机滤的更换吗？这样是不是存在欺诈行为？4S店工作人员告知，不管怎样，只有离店前机油报警，他们会负责，其他问题都负责！我方反驳：如果汽车在保养或维修期间发生被划、爆胎、部件损坏，甚至是车辆丢失呢？工作人员的回复是这些真跟4S店无关，4S店也不负责。至此已无法跟宁夏利之星这种在宁夏牛气冲天、垄断霸道的企业继续沟通下去，而且从始至终也没有见到该公司相关负责人出面。该公司这种做法，让我们觉得存在欺诈消费行为，并怀疑在保养过程中，有意对一些不影响车辆安全的部件做处理，然后在很短时间出现问题，于是又会到该4S店进行维修，以此锁定客户盈利。而本次幸运的是车辆保养完后并没有离店，就发现了问题，但不幸的是4S店人员的回复只有机油缺失才负责，其他问题概不负责。联想一下这几年在该店做的部件更换和维修，好几次都是在保养完后用车没多久出现的问题，难免会让人质疑到底是自然损坏还是有人故意为之？对于这样的4S店不知道是否符合4S店的标准？面对这样的问题，还是消费者只能自认倒霉？