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厂家回复率:0

典型故障

质量投诉共 0
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0
发动机
0
变速器
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离合器
0
转向系统
0
制动系统
0
前后桥及悬挂系统
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轮胎
0
车身附件及电器
服务投诉共0
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服务态度
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人员技术
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服务收费
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承诺不兑现
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销售欺诈
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配件争议
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其他原因
投诉列表
投诉编号 投诉车型 投诉简述 典型问题 投诉时间 投诉状态
【149349】进口奔驰GL450经销商迟迟不给另一把钥匙2016-07-18处理反馈
【148064】2015款 500 自动 4MATIC进口奔驰GL车辆高速上行驶车身抖动异常G162,2016-07-09厂家受理
【69778】2013款 GL500 自动 4MATIC进口奔驰GL级刹车抖动非常严重E111,2014-10-13处理反馈
【63870】2014款 350 自动 CDI 4MATIC进口奔驰GL350空调不制冷4S店修不好H101,2014-08-13信息审核
【51705】2014款 400 自动 4MATIC豪华型进口奔驰GL350厂家称油品问题不保修2014-03-19处理反馈
【49689】2014款 400 自动 4MATIC豪华型进口奔驰GL450的刹车问题E111,2014-02-26处理反馈
【47735】2011款 GL450 4.7L 尊贵型 Grand Edition 7座进口奔驰GL350柴油车发动机故障灯亮A34,2014-01-23处理反馈
【24669】奔驰GL350新车氧传感器损坏H54,2013-02-28厂家受理
【19350】奔驰GL350前桥两侧空气悬挂异响G158,2012-10-31处理反馈
【8638】2011款 GL450 4.7L 尊贵型 7座奔驰GL350发动机灯常亮及冒烟问题A34,2011-12-16信息审核
厂家回复
投诉编号:【149349】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GL
投诉车型:
故障:
投诉时间2016-07-18 13:01
回复时间2016-08-30 14:16
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:我们非常重视贵网站的客户反馈。据悉,该客户购车渠道并非奔驰授权经销商,梅赛德斯-奔驰和授权经销商始终以产品质量和客户满意为工作中心,我们也诚挚的建议客户到授权经销商进行信息咨询,车辆购买及维修保养工作。
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投诉编号:【69778】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GL
投诉车型:2013款 GL500 自动 4MATIC
故障:E111,
投诉时间2014-10-13 18:48
回复时间2014-11-27 14:24
厂家回复:
奔驰(进口)厂家回复:该车辆并非经由授权经销商购买的中规车,客户对于经销商提出的维修方案尚有异议,双方还在就解决方案进行协商。
用户满意度
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投诉编号:【51705】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GL
投诉车型:2014款 400 自动 4MATIC豪华型
故障:
投诉时间2014-03-19 10:03
回复时间2014-04-02 14:44
厂家回复:
厂家回复:经销商已再次与客户进一步解释保修政策,并分析其车辆的故障情况。客户表示要自己到外面处理。
用户满意度
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投诉编号:【49689】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GL
投诉车型:2014款 400 自动 4MATIC豪华型
故障:E111,
投诉时间2014-02-26 16:54
回复时间2014-03-19 17:48
厂家回复:
厂家回复:车辆刹车盘属于易损件,不在保修范围内,经销商会和客户继续沟通此事。
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投诉编号:【47735】
投诉品牌:奔驰(进口)
投诉车系:奔驰GL
投诉车型:2011款 GL450 4.7L 尊贵型 Grand Edition 7座
故障:A34,
投诉时间2014-01-23 22:55
回复时间2014-02-14 15:53
厂家回复:
厂家回复:经过核实,该车辆并非通过授权经销商购买。经销商工作人员已经和客户于先生联系过了,就客户所反映的问题发动机灯报警现象给客户进行了全面的解释和说明。由于该车型并非中规车型,没有在中国进行过柴油发动机燃油品质测试及发动机运转测试,我们无法为客户进行索赔,客户对此表示理解。
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