东风日产天籁前机盖漆面开裂影响美观
- 投诉编号:【283859】
- 投诉时间: 2018-06-12 17:12
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 天籁
- 投诉车型: 2016款 2.0L XL 舒适版 改款
投诉内容
关于上次投诉的评价我是不小心点到了直接就是满星好评.。其实上次的投诉没有解决任何问题,到现在我车的问题还没得到解决,上次投诉完,厂家让4s店联系我,结果是4s店还是根据上次厂家回复(漆面为外界腐蚀导致),把我又推到了厂家,还说认为是质量问题自己去检测,我后来我咨询律师这个问题怎么解决,律师说根据“消费者权益保护法”第23条第3款规定经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商品或者装饰装修等服务,消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵,发生争议的,由经营者承担有关瑕疵的举证责任。我根绝消法已要求4s店提供是外界腐蚀造成的证据,4s店也已反馈给了厂家,但是到现在十几天过去了,一直也没有消息,我车的问题也一直得不到解决,我希望4s店和厂家尽快解决我的问题,我不希望因为这点事还要走法律途径!
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。