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东风日产天籁无法加速4S店查不出原因

  • 投诉编号:【283334】
  • 投诉时间: 2018-06-10 14:18
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 天籁
  • 投诉车型: 2013款 2.0L XL 舒适版

投诉内容

1、严重堵车的情况下踩油门不提速,重新打火后现象消失,无故障码;2、此现象近两年断断续续出现过七八次;近三年出现过几次;18年4月3日又出现一次;3、2018年6月10日出现此情况后去4s店查验出现变速箱等故障码;4、4s店仅升级软件程序(为留存证据自己花费290元),升级后无故障码出现,但不能保障后续不出现问题。4、此现象经过车友圈、论坛等渠道了解,13款天籁变速箱多台车出现,此为共性问题;6、车都是按照保养手册,4S店保养,4S店应有记录,在保期间一直没出现故障码,现车已出保,即出现此问题,车虽过三年但是还未到10万公里,建议厂家变速箱延保;7、此次上报为留存证据,保留追溯权利,这种故障应全国召回。

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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