北汽幻速H3F新车车身漆面多处开裂
- 投诉编号:【282681】
- 投诉时间: 2018-06-07 09:05
- 投诉品牌: 北汽银翔
- 投诉车系: 幻速H3F
- 投诉车型: 2016款 H3F 1.5L 手动 尊贵型
投诉内容
车盖多处出现油漆开裂现象,车子送往服务站解决方案是车盖重新喷漆,几天后服务站来电说厂家不批,只能局部喷漆,因为是白色的车色差会比较明显没,有同意此方案强烈要求全部喷,重新喷,跟厂家售后沟通,厂家却置之理,与厂家联系过多次,从未有任何进展,没有个完好的售后服务。
投诉回复
北汽银翔厂家回复:收到客户投诉,经过核实:该客户的车辆经过服务站和厂家维修人员检查,根据质保政策规定是达不到全喷条件,只能做局部喷漆处理,已经给客户解释清楚,但客户不同意局部喷漆,要求全喷,已再次安排工作人员和客户联系,协商处理。